Webinaire "Apprendre à gérer le client difficile" - Accès au Replay

Mardi 27 janvier 2026, l’Ordre des vétérinaires a organisé un webinaire exceptionnel, « Apprendre à gérer le client difficile ».

Ce webinaire gratuit était ouvert aux  vétérinaires praticiens ainsi qu’à leurs équipes non vétérinaires (ASV, accueil, personnel administratif, etc.), mais aussi aux vétérinaires de la fonction publique et aux étudiants vétérinaires. Son organisation faisait suite aux résultats de l’étude longitudinale menée par l'Université de Bourgogne Franche-Comté sur la santé au travail des vétérinaires, laquelle a mis en évidence que les agressions et incivilités de la part de certains clients constituaient un facteur majeur de stress, tant pour les vétérinaires que pour leurs équipes.